Voilà je souhaite commander quelques petites choses pour mes rats notamment une cage ( cage tridoor ) seulement j'aurais voulu avoir votre avis concernant ce site?

Est-il serieux?
Avez-vous eu des problèmes au niveau de la livraison?
Si le matériel est cassé à la livraison, est-il facile de prendre contact avec le service client afin qu'il nous envoie le matériel convenablement?

ETC...Voilà c'est vraiment pour savoir si je peux commander en toute sereinité!

Merci d'avance

Alors moi j'ai été super dessus par leur livreur ! Il manquait des pièces, le carton est arrivé tous dépouillé (heureusement que ce qui était à l'intérieur était incassable ) et j'ai attendu deux jours sans savoir quand le livreur allait passer ! Car la tranche horaire du livreur est de 8h à 18h... Sympas quand tu n'as que ça à faire de ta journée !

Et malgré qu'ils vendent une tower pas cher je ne veux pas trop retenter l'expérience !

J'ai commandé 2 fois :

une fois sur le site allemand : aucun souci de livraison (ça passe par la Poste une fois la frontière franchie -jusqu'à ce moment-là, on peut suivre le colis sur le site du transporteur allemand).
Seul défaut : le système de fermeture allemand est un simple cerclage.

Une fois sur le site français : la livraison a eu du mal à se faire car la personne en charge de reporter l'adresse sur le colis n'a inscrit que la moitié de celle-ci (on a une adresse à rallonge : non complète, c'est impossible de trouver l'appart') !!
Le transporteur français privé (GLS) n'a jamais trouvé : le colis est reparti, revenu, reparti, on a téléphoné à zoo+ pour qu'ils rectifient l'adresse et le renvoient (on a même filé notre numéro de téléphone pour que le transporteur nous appelle s'il ne trouvait pas la résidence - et il n'a même pas été transmis à GLS), sans résultat : colis toujours bloqué chez GLS, adresse toujours incomplète.
Au final, on a trouvé en cherchant pendant un moment sur le net les numéros de téléphone des entrepôts de stockage de GLS (sinon appel payant vers une société de sous-traitance d'appels qui ne peut pas renseigner sur els livraisons, et qui refuse de donner les numéros de tél. des entrepôts...) et on a téléphoné directement à celui de Gironde. On a dicté l'adresse complète directement au conducteur : le lendemain, on avait le colis...
Tout ça à cause d'une andouille bossant au service livraison de zoo+, j'espère qu'ils l'ont viré (incroyable d'être incompétent à ce point, ne même pas savoir écrire 2 lignes d'adresse sur un colis) !


Au niveau des contenus : aucun souci. Il s'agissait de croquettes et d'un tuyau pour furet.

Moi j'ai jamais eu de soucis avec eux. J'ai commandé ma Tower chez eux elle est arrivée très vite et en très bon état tout bien emballé et tout. Je commande régulièrement et je ne suis jamais déçue.

Moi j'ai commandé la semaine passée et tout reçu en quelques jours. Tout est impeccable. Seul problème, les cartons étaient posés devant ma porte .....
C'est très discret une cage de 80x50x80 et 3 autres cartons . . .

Une amie a aussi commandé sur ce site. Elle avait un problème avec la bac de la cage, qui va lui être renvoyé sans problème.

En vous pensez qu'il fait comment le livreur si on est pas là pour réceptionner le colis ?

Et pour recommander les pièces manquantes faut envoyer un mail ou bien appeler ?

Ca m'embete de passer à côter de la tower tous ça parce que j'ai été déçue la dernière fois...

Si tu es pas là pour réceptionner normalement il te met un avis de passage et soit tu retire ton colis à l'entrepôt de GLS ou autre soit il tu appel pour fixer une rdv quand tu es là pour qu'il repasse.

Si il manque des pièces ou que c'est dégradé tu peux refuser le colis sinon tu appel ou envoi un mail.

Génial Donc si je recommande chez eux je vais encore etre obligée d'attendre X temps devant chez moi pour receptionner le colis...

Hé bien moi la commande est arrivée en deux fois, et les deux fois c'était posé devant ma porte!! pas eu de papier me demandant d'aller chercher!
Bon j'habite un petit village, il y a 9 appartement, on est que 2 sur le même palier, mais c'est pas très discret . . .

Çà dépend peut être de l'humeur du livreur...
Étant absente le jour de la livraison ils m'ont rappelé pour fixer un rdv pour me livrer car normalement tu dois signer un papier donc ils n'ont pas le droit de déposer comme ça devant ta porte.

J'ai commandé ma Jenny chez eux, j'ai de la chance, il y avait du monde chez moi donc on l'a prise, mais vraiment aucun soucis !! J'ai pu suivre sur internet l'avancé de la chose (transporteur GLS), elle est arrivée dans la journée du mardi, alors que je l'avais commandée le vendredi soir ou le samedi, je ne sais plus exactement !
Tout est arrivé en bon état (Jenny + une cage de transport + une corde pour les rats), la Jenny en bon état, bref pour moi ça s'est vraiment très bien passé !

baabizz a écrit:

Hé bien moi la commande est arrivée en deux fois, et les deux fois c'était posé devant ma porte!! pas eu de papier me demandant d'aller chercher!
Bon j'habite un petit village, il y a 9 appartement, on est que 2 sur le même palier, mais c'est pas très discret . . .

Là, tu es en droit d'appeler le transporteur et de signaler ça. Le conducteur se fera peut-être secouer les puces

Khalika a écrit:

baabizz a écrit:

Hé bien moi la commande est arrivée en deux fois, et les deux fois c'était posé devant ma porte!! pas eu de papier me demandant d'aller chercher!
Bon j'habite un petit village, il y a 9 appartement, on est que 2 sur le même palier, mais c'est pas très discret . . .

Là, tu es en droit d'appeler le transporteur et de signaler ça. Le conducteur se fera peut-être secouer les puces

J'appelle directement chez zooplus ou le transporteur GLS?

bah moi j'ai commander une cage aussi et elle est arrivée rapidement (4 jours ~) et tout etait bien emballer et pas casser ni rien .
donc super positif .

moi j'ai commandé la cage fabio chez eux
bon le transport rien à dire c'était un peu long mais bon
mais la cage le préparateur du colis devait être un crétin fini
sur la bac logiquement on peut rajouter un socle en bois qui cache le plastique
ce con il a enfoncé les planches en travers des barreaux de la cage alors que ça rentrait pas du coup j'ai une cage un peu déformée et des barreaux aussi
j'étais un peu deg mais bon
sinon rien ne manquait

ok je vous remercie je pense que je vais tenter l'expèrience...Après au pire on apelle direct zooplus en allemagne vu que mon copain et sa mère parle allemand couremment, jpense qu'il se feront bien engueuler en cas de casse ou autre!

La tower est trop grande et trop cher pour mon petit budget mais j'ai trouvé une autre cage la tridoor! Quelqu'un l'a-t-il?

En tout cas merci beaucoup pour vos témoignage

Moi je voulais la tridoor mais trop petite pour moi XD Apparement ceux qui l'on eu ont été obliger de grillagé :s

beh selon les commentaires sur le site, les gens disait que pour les rats adultes ça aller en fait!

Oui pour les adultes c'est bon ^^

ok donc jverrais avec mon budget du mois d'octobre!

faut regarder sur le site du livreur

zon plus la cage que je voulais...zut zut zut et re zut pfff je leur est écrit je vais bien voir ce qu'il vont me dire

je l'ai recu dans la journée en sachant que j'ai commander mardi soir vers 19h. super colis, tout en bon état malgré qu'il manque un tuyau. ils ont déposé le colis chez le voisin car personne n'était à la maison.
en bref, c'est cool !

Je viens de passer une grosse commande chez eux:

* délais de livraison bien respectés,
* j'étais encore au boulot, et le livreur a gentiment accepté de me livrer au dernier moment chez mes parents (qui habitent à coté de chez moi),
* l'emballage était un peu abîmé, mais le matos niquel et tous les articles présents,
* le gros problème c'est qu'il manquait la partie "jaune" du sputnik, et que les trous pour porter le colis étaient bien ouverts (c'est plus facile pour chiper dans le colis...). En plus, j'avais commandé des hamacs "léopard", et j'ai reçu des motifs plus qu'aléatoire!!

Je les ai contactés par mail, j'attends leur réponse...