quand tu vois un site qui t’intéresse, fait une recherche internet pour vérifier 1/ que des gens ont déjà commandé dessus 2/ qu'il n'y a pas de problèmes récurent 3/ et comment sont traités les réclamations.
j'avoue que j'ai toujours du mal à commander sur des sites que je ne connais pas, et j'ai toujours commandé sur les sites où beaucoup de monde avait commandé. ça ne veux pas dire qu'il n'y a jamais de soucis, mais en tout cas, j'ai eu un service client sympa à chaque fois.
mais par contre les transporteurs, c'est pas toujours ça, donc à prendre en compte aussi, parfois, certains passent et ne sonnent pas, collent l'avis de passage dehors dans la rue, voir disent qu'ils sont passés, et pour les avoir attendus dans la rue toute la matinée, je sais que c''est faux. ils te donnent un horaire de passage, et en fait changent d'avis sans prévenir. y a aussi des fois où ça doit bien se passer, mais j'ai un don pour avoir des problèmes avec les transporteurs.
du coup j'aime bien wanimo parce que je peux commander en relais colis, ce qui ne m'oblige pas a rester bêtement devant ma porte pour être sure de pas les rater. et Zooplus parce que je peux passer par la poste (avec qui j'ai moins de problèmes).